Nuestra Cultura
En AAA, estamos conectados por un propósito compartido: servir a nuestros miembros y apoyarnos mutuamente. Ya sea ayudando en la carretera, en la oficina o en nuestras comunidades, lideramos con humildad, integridad, trabajo en equipo y servicio.
Como organización sin fines de lucro, ponemos a las personas primero. Nuestra cultura fomenta el crecimiento, celebra la colaboración y genera un impacto todos los días.
Impulsado por los Miembros
Nuestros miembros están en el corazón de todo lo que hacemos. Estamos comprometidos a proporcionar un servicio confiable, apoyo personal y valor real. Sus necesidades guían nuestro trabajo e inspiran nuestro camino.

Nuestro Equipo de Liderazgo
AAA está orgulloso de tener un equipo de liderazgo dedicado y apasionado que se esfuerza continuamente por ofrecer productos y servicios de la más alta calidad. Su impulso y compromiso con la excelencia es por lo que AAA destaca entre la competencia.

Marshall L. Doney
Presidente y Director Ejecutivo
Marshall se unió a AAA en 1984 y aporta 40 años de experiencia a su cargo como Presidente y
Director Ejecutivo de AAA Mountain West Group.
Comenzó como Subgerente en AAA Wisconsin y más recientemente se desempeñó como
Presidente y Director Ejecutivo de AAA National, apoyando a la federación de clubes AAA y a
sus más de 57 millones de miembros.
Su carrera también incluye cargos como Director de
Planificación Estratégica e Investigación y Vicepresidente de Servicios Automotrices.
Marshall también fue Director de Marketing y Calidad de Servicio en el Automobile Club de
Nueva York y Director de Marketing y Servicios al Miembro en AAA Wisconsin.
Tiene títulos de licenciatura y maestría en administración de empresas de la Universidad
Marquette en Milwaukee, Wisconsin.

Osh O'Crowley
Director de Tecnología
Osh comenzó su carrera en AAA en 2012, aprovechando su experiencia en startups antes de
salir a bolsa y en corporaciones multinacionales.
Como Director de Tecnología, supervisa Tecnología de la Información, Ciberseguridad y
proyectos empresariales a gran escala en AAA Mountain West Group.
Osh anteriormente fue Director de Ventas Minoristas y supervisó nuestra red de sucursales en
el norte de California.
Antes de unirse a AAA, fue Director de Información de Sephora USA y Benefit Cosmetics.
Es graduado de la Escuela de Negocios de la Universidad de Stanford.

Kamili Moreland
Directora Jurídica y Secretaria Corporativa
Kamili se unió a AAA en 2011, con más de dos décadas de experiencia legal.
Como Directora Legal y Secretaria Corporativa, supervisa las divisiones de Legal, Recursos
Humanos y Aprendizaje y Desarrollo de AAA Mountain West Group, además de apoyar al
Consejo de Administración y al Liderazgo Ejecutivo en gobierno corporativo.
Anteriormente, Kamili fue socia en Seyfarth Shaw, especializada en derecho laboral.
Tiene una licenciatura en ciencias políticas de Spelman College y un doctorado en derecho de
la Facultad de Derecho de la Universidad de San Francisco.

Laura Zeigler
Directora de Estrategia
Laura aporta amplia experiencia en liderazgo en marketing, ventas y servicio vial a su cargo
como Directora de Estrategia.
Actualmente, supervisa las divisiones de Estrategia Empresarial, Asuntos Públicos y
Comunicaciones, Viajes y Servicios Financieros de AAA Mountain West Group.
Anteriormente fue Directora de Operaciones y Directora de Marketing de AAA Mountain West
Group.
Antes de unirse a AAA, ocupó varios cargos clave de liderazgo en Farmers Insurance y
Nationwide Insurance.
Tiene una licenciatura en economía de la Universidad Estatal de Arizona.

Todd Burger
Director Automotriz
Todd comenzó su carrera en AAA en 1996 y ha ocupado varios cargos clave en AAA Mountain
West y AAA Inc. antes de unirse a AAA Mountain West Group en 2015.
Como Director Automotriz, es responsable de las divisiones de Reparación de Automóviles,
Servicio Vial y Seguridad Corporativa en AAA Mountain West Group.
Todd sirvió 8 años en el Ejército antes de unirse a AAA.
Tiene una licenciatura de la Universidad Estatal de Montana y una maestría en administración
de empresas (MBA) del Saint Mary’s College of California.

Kristin Chapman
Directora de Personas y Cultura
Kristin aporta más de 20 años de experiencia en transformación de equipos y cultura
organizacional a su rol como Directora de Personas y Cultura.
Antes de unirse a MWG en 2025, ocupó roles de liderazgo en DecisionWise y en la oficina
nacional de AAA Inc.
Está certificada en liderazgo del cambio y ha obtenido numerosas certificaciones en liderazgo
del cambio, Diversidad, Equidad e Inclusión, y desarrollo organizacional.
Kristin tiene una maestría de Washburn University y una licenciatura en antropología cultural de
Brigham Young University.

Dustin Cramer
Director Financiero
Dustin se unió a AAA en 2012, aportando una amplia experiencia en liderazgo financiero.
Como Director Financiero, lidera las divisiones de Planificación y Análisis Financiero,
Contabilidad Operativa, Auditoría Interna, Control de Gestión y Tecnología de la Información.
Anteriormente, Dustin ocupó diversos roles como vicepresidente en áreas financieras dentro de
AAA Mountain West Group. Antes de unirse a AAA, tuvo cargos de liderazgo en
PricewaterhouseCoopers LLP.
Tiene una licenciatura en contabilidad y una maestría en administración de empresas (MBA) del
Saint Mary’s College of California, y es Contador Público Certificado (CPA).

Brian Macadam
Director de Mercadotecnia y Membresías
Brian se unió a AAA en 2015 con amplia experiencia en finanzas, análisis, estrategia
corporativa, desarrollo de negocios y marketing.
Como Director de Marketing, lidera la dirección a largo plazo de marketing y productos para
impulsar el crecimiento de ingresos de AAA Mountain West Group en sus negocios principales.
Anteriormente fue Vicepresidente Senior de Marketing de Seguros y Vicepresidente Senior de
Estrategia de Operaciones dentro de la organización.
Antes de AAA, ocupó cargos de liderazgo en Indigo, Sears Canada y Canadian Tire
Corporation.
Tiene una licenciatura en comercio de Dalhousie University, una maestría en administración de
empresas (MBA) de Ivey School of Business en la Universidad de Western Ontario, y completó
el programa ejecutivo de marketing en la Universidad de Stanford.

John Walter
Vicepresidente Ejecutivo, Reparación Automotriz
John comenzó su carrera en AAA en 2008, aportando décadas de experiencia en la industria
automotriz.
Como Vicepresidente Ejecutivo de Reparación de Automóviles, lidera el negocio de reparación
automotriz de AAA Mountain West Group, incluyendo adquisiciones, remodelaciones y nuevas
aperturas de talleres.
Anteriormente, John ocupó varios cargos clave en liderazgo automotriz y de flotas en AAA
Arizona.
Antes de AAA, fue propietario de su propia empresa automotriz.
Tiene una licenciatura en ingeniería aeronáutica de la Universidad Estatal de Arizona.

Shawn Jones
Director de Ventas
Como Director de Ventas, Shawn lidera la red de sucursales de AAA y los equipos de ventas de
los centros de llamadas.
Ha ocupado varios cargos clave de liderazgo en AAA Mountain West Group, incluyendo
Director Regional de Ventas y Vicepresidente, Director Principal de Centros de Llamadas.
Antes de unirse a AAA, ocupó roles de liderazgo en Bank of America.
Tiene una licenciatura en comunicaciones de Kutztown University of Pennsylvania y jugó en la
Liga Canadiense de Fútbol (CFL) con los BC Lions.

Dan Hutchison
Vicepresidente Ejecutivo, Servicio en Carretera
Dan se unió a AAA en 2008, aportando amplia experiencia en liderazgo y una pasión por el
servicio vial.
Como Vicepresidente Ejecutivo de Servicio Vial, se asegura de que el servicio en carretera de
AAA siga brindando un valor excepcional a los Miembros.
Ha ocupado varios cargos clave en AAA Mountain West Group, incluyendo Vicepresidente de
Operaciones de Sucursales en California y Vicepresidente Senior de Servicio Vial.
Dónde Trabajamos
Sirviendo a los miembros cerca y lejos, donde sea que la vida los lleve.

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